Zwroty i odstąpienie od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu.

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać informację o chęci zwrotu przed upływem 14 dni.

Jak zgłosić zwrot?

W celu zgłoszenia zwrotu prosimy o kontakt:

E-mail: megaagd.sklep@gmail.com
Telefon: 604 780 244

Zgłoszenie powinno zawierać w miarę możliwości:

• imię i nazwisko Klienta,
• numer zamówienia,
• nazwę zwracanego produktu,
• dane kontaktowe,
• informację o chęci odstąpienia od umowy.

Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Termin odesłania produktu

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy zwracany produkt należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o zwrocie.

Szczegóły dotyczące adresu zwrotu oraz sposobu przekazania produktu zostaną potwierdzone po zgłoszeniu zwrotu.

Nie odbieramy przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem.

Zwroty dużego AGD

W przypadku zwrotu sprzętu wielkogabarytowego, w szczególności takiego jak:

• lodówki,
• zamrażarki,
• pralki,
• suszarki,
• zmywarki,
• kuchnie,
• piekarniki,
• płyty grzewcze,
• okapy oraz inne urządzenia o większych gabarytach,

prosimy o wcześniejszy kontakt ze sklepem w celu ustalenia bezpiecznego sposobu zwrotu.

Klient może:

1. zorganizować zwrot produktu we własnym zakresie, korzystając z wybranego przewoźnika,
2. skontaktować się ze sklepem w celu uzgodnienia możliwości pomocy w organizacji odbioru produktu.

Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że strony indywidualnie ustalą inaczej.

Przygotowanie produktu do zwrotu

Zwracany sprzęt powinien zostać odpowiednio przygotowany do transportu, w szczególności:

• odłączony od instalacji,
• opróżniony z wody lub innych pozostałości, jeżeli dotyczy,
• zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie,
• zapakowany w sposób umożliwiający jego bezpieczne przewiezienie.

Zalecamy wykorzystanie oryginalnego opakowania, jeżeli Klient nadal je posiada.
Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy, jednak produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Stan zwracanego produktu

Klient może sprawdzić produkt w takim zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

Jeżeli produkt był używany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.

Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy produkt:

• nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie,
• został zabrudzony lub uszkodzony,
• posiada ślady montażu, demontażu lub eksploatacji,
• nie zawiera wszystkich elementów wyposażenia, akcesoriów lub dokumentacji dostarczonych wraz z produktem.

Każdy przypadek jest oceniany indywidualnie.

Zwrot płatności

Zwrot należnych środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

• otrzymania zwracanego produktu,
• lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie w chwili składania zamówienia.

Zwrot a reklamacja

Odstąpienie od umowy i reklamacja to dwie różne procedury.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z umową lub posiada wadę, należy skontaktować się ze sklepem w celu zgłoszenia reklamacji.

Kontakt w sprawie zwrotów

MEGA AGD Piotr i Paweł Troccy Spółka Cywilna
E-mail: megaagd.sklep@gmail.com
Telefon: 604 780 244