Polityka prywatności serwisu sklep-megaagd.pl

Data publikacji / ostatniej aktualizacji: 14 maja 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Mega Agd Piotr i Paweł Troccy s.c., z siedzibą przy ul. Wolności 46, 78-640 Tuczno, woj. zachodniopomorskie, NIP: 7651701115, REGON: 520605284.

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem:

• e-mailowo: megaagd.sklep@gmail.com,

• telefonicznie: 604 780 244.

2. Zakres polityki prywatności

Niniejsza polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sklep-megaagd.pl, w szczególności klientów, osób zakładających konto, zapisujących się do newslettera, korzystających z formularzy kontaktowych, składających zamówienia, dokonujących płatności, zgłaszających zwroty i reklamacje oraz odwiedzających serwis.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,

• nazwę firmy, NIP oraz dane do faktury,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• adres dostawy i adres rozliczeniowy,

• dane niezbędne do realizacji płatności i zamówienia,

• numer zamówienia, dane dotyczące zakupionych produktów, statusu realizacji zamówienia, zwrotu lub reklamacji,

• numer rachunku bankowego, jeśli jest potrzebny do dokonania zwrotu środków,

• treść korespondencji i zapytań,

• dane związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, identyfikatory plików cookies, informacje o urządzeniu, przeglądarce, aktywności w serwisie i źródle wejścia na stronę – w zakresie wynikającym z używanych narzędzi analitycznych, marketingowych i technicznych.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych

4.1. Kontakt za pośrednictwem formularza, e-maila lub telefonu

Jeżeli kontaktujesz się z nami poprzez formularz kontaktowy, pocztę elektroniczną lub telefon, przetwarzamy dane podane przez Ciebie w celu:

• udzielenia odpowiedzi na pytanie lub obsługi zgłoszenia – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy kontakt dotyczy działań podejmowanych przed zawarciem umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy kontakt dotyczy spraw ogólnych;

• archiwizacji korespondencji w celu zapewnienia ciągłości obsługi oraz wykazania przebiegu kontaktu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

• ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Dane przetwarzamy przez czas niezbędny do obsługi wiadomości, a następnie przez okres uzasadniony archiwizacją korespondencji lub przedawnieniem ewentualnych roszczeń.

4.2. Konto klienta

Jeżeli zakładasz konto w sklepie, przetwarzamy dane niezbędne do jego utworzenia i obsługi, w szczególności dane identyfikacyjne i kontaktowe.

Dane są przetwarzane w celu:

• utworzenia i prowadzenia konta klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

• zapewnienia funkcjonalności konta, w tym podglądu historii zamówień – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

• zapewnienia bezpieczeństwa konta oraz przeciwdziałania nadużyciom – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

• ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Dane związane z kontem przetwarzamy przez okres posiadania konta, a po jego usunięciu – w zakresie uzasadnionym przepisami prawa, realizacją obowiązków księgowych, podatkowych oraz przedawnieniem roszczeń.

4.3. Złożenie i realizacja zamówienia

Dokonując zakupu w sklepie, podajesz dane potrzebne do przyjęcia, potwierdzenia i realizacji zamówienia. Dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

Dane są przetwarzane w celu:

• przyjęcia i obsługi zamówienia – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

• realizacji umowy sprzedaży i komunikacji dotyczącej zamówienia – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

• wystawienia i przechowywania dokumentów księgowych, w tym faktur – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

• realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

• ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Dane dotyczące zamówień i dokumentów sprzedażowych przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi, a w pozostałym zakresie przez czas przedawnienia ewentualnych roszczeń.

4.4. Płatności

W sklepie mogą być dostępne płatności obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności, w szczególności Przelewy24 i PayU, a także przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem.

W przypadku wyboru płatności elektronicznej dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą być przekazywane operatorowi płatności. Szczegółowy zakres danych oraz zasady ich przetwarzania określa dokumentacja i polityka prywatności danego operatora płatności.

Dane są przetwarzane w celu:

• umożliwienia dokonania płatności za zamówienie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

• potwierdzenia opłacenia zamówienia i rozliczenia transakcji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO;

• obsługi zwrotów płatności, jeżeli wystąpią – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz przepisów prawa.

4.5. Dostawa zamówienia

W celu doręczenia zakupionych produktów przekazujemy dane niezbędne do realizacji dostawy podmiotom świadczącym usługi transportowe i kurierskie, w szczególności: Geis, SUUS, DHL oraz InPost.

Zakres przekazywanych danych może obejmować w szczególności:

• imię i nazwisko lub nazwę odbiorcy,

• adres dostawy,

• numer telefonu,

• adres e-mail,

• informacje niezbędne do prawidłowego doręczenia przesyłki.

Podstawą przetwarzania danych w tym zakresie jest wykonanie umowy sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4.6. Zwroty i odstąpienie od umowy

Jeżeli korzystasz z formularza odstąpienia od umowy albo zgłaszasz zwrot, przetwarzamy dane konieczne do obsługi zwrotu, w szczególności dane identyfikacyjne, kontaktowe, informacje o zamówieniu oraz numer rachunku bankowego, jeżeli jest potrzebny do zwrotu płatności.

Dane są przetwarzane w celu:

• realizacji prawa odstąpienia od umowy i obsługi zwrotu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego;

• rozliczenia zwrotu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

• ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Dane przetwarzamy przez okres niezbędny do obsługi zwrotu, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa oraz przedawnieniem ewentualnych roszczeń.

4.7. Reklamacje

Jeżeli składasz reklamację, przetwarzamy dane niezbędne do jej przyjęcia, rozpatrzenia i udzielenia odpowiedzi, w szczególności dane identyfikacyjne, kontaktowe, informacje o zamówieniu i reklamowanym produkcie oraz dane potrzebne do realizacji rozstrzygnięcia reklamacyjnego.

Dane są przetwarzane w celu:

• rozpatrzenia reklamacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz obowiązujących przepisów prawa;

• prowadzenia dokumentacji reklamacyjnej – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, jeżeli obowiązek wynika z przepisów;

• ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Dane przetwarzamy przez okres niezbędny do obsługi reklamacji, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa oraz przedawnieniem ewentualnych roszczeń.

4.8. Newsletter

Jeżeli zapisujesz się do newslettera, przetwarzamy Twój adres e-mail, a jeśli formularz tego wymaga – także inne dobrowolnie podane dane, w celu wysyłania informacji handlowych, promocji, ofert i treści marketingowych związanych ze sklepem MEGA AGD.

Podstawą przetwarzania danych jest Twoja zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Zgoda jest dobrowolna i może zostać w każdej chwili wycofana, w szczególności poprzez kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości newsletterowej lub kontakt z Administratorem.

Dane przetwarzamy do czasu wycofania zgody lub rezygnacji z newslettera, chyba że wcześniejsze usunięcie danych wynika z innych okoliczności.

4.9. Działania marketingowe i analityczne w serwisie

W serwisie wykorzystujemy narzędzia analityczne i marketingowe, takie jak:

• Google Analytics,

• Google Tag Manager,

• Meta Pixel / Facebook Pixel.

Narzędzia te mogą być wykorzystywane w szczególności do:

• analizy ruchu i sposobu korzystania ze strony,

• badania skuteczności kampanii reklamowych,

• pomiaru konwersji,

• tworzenia statystyk,

• dopasowania komunikacji reklamowej do aktywności użytkowników – wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez prawo i po uzyskaniu wymaganej zgody, jeżeli jest ona konieczna.

W przypadku narzędzi wymagających zgody użytkownika dane są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz zgody dotyczącej wykorzystania odpowiednich technologii śledzących.

4.10. Logi serwera i bezpieczeństwo techniczne

Podczas korzystania ze strony serwer może automatycznie zapisywać dane techniczne, takie jak:

• adres IP,

• data i godzina wizyty,

• informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym,

• adres odwiedzanej podstrony,

• informacje o błędach i zdarzeniach technicznych.

Dane te są wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,

• utrzymania bezpieczeństwa systemów informatycznych,

• diagnostyki błędów,

• przeciwdziałania nadużyciom.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis sklep-megaagd.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika, które umożliwiają prawidłowe działanie strony, zapamiętywanie wybranych ustawień oraz – po uzyskaniu wymaganej zgody – prowadzenie analiz i działań marketingowych.

5.1. Rodzaje cookies wykorzystywanych w serwisie

W serwisie mogą być wykorzystywane:

1. Cookies niezbędne – konieczne do prawidłowego działania sklepu, w tym koszyka, procesu składania zamówienia, logowania i utrzymania sesji użytkownika.

2. Cookies analityczne – pozwalające analizować sposób korzystania ze strony, mierzyć ruch i poprawiać działanie serwisu.

3. Cookies marketingowe – wykorzystywane do mierzenia skuteczności reklam, prowadzenia remarketingu i dopasowywania komunikacji reklamowej.

4. Cookies związane z treściami zewnętrznymi – mogą być wykorzystywane przy osadzonych mapach, materiałach wideo lub innych elementach dostarczanych przez zewnętrznych usługodawców.

5.2. Zarządzanie zgodą na cookies

Podczas pierwszej wizyty w serwisie wyświetlany jest mechanizm zarządzania zgodami na pliki cookies. Użytkownik może:

• zaakceptować wszystkie cookies,

• odrzucić cookies opcjonalne,

• samodzielnie dostosować zakres zgód.

Cookies inne niż niezbędne powinny być wykorzystywane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika, jeżeli przepisy prawa wymagają takiej zgody.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookies poprzez dostępny na stronie mechanizm zarządzania zgodami lub ustawienia przeglądarki internetowej.

6. Narzędzia zewnętrzne i osadzone treści

6.1. Google Analytics

Korzystamy z narzędzia Google Analytics, które umożliwia analizowanie ruchu w serwisie, tworzenie statystyk i ocenę skuteczności działań marketingowych. Dostawcą usługi jest podmiot z grupy Google.

Dane zbierane przez Google Analytics mogą obejmować informacje o aktywności użytkownika na stronie, urządzeniu, przeglądarce, przybliżonej lokalizacji, źródle wejścia oraz interakcjach z serwisem.

Google Analytics jest wykorzystywane wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez prawo oraz – jeżeli jest to wymagane – po uzyskaniu zgody użytkownika.

6.2. Google Tag Manager

Korzystamy z Google Tag Manager, czyli narzędzia pozwalającego zarządzać skryptami i tagami wykorzystywanymi na stronie, w tym narzędziami analitycznymi i marketingowymi.

Google Tag Manager sam w sobie służy przede wszystkim do technicznego zarządzania tagami, jednak wdrażane za jego pomocą narzędzia mogą przetwarzać dane zgodnie ze swoim przeznaczeniem.

6.3. Meta Pixel / Facebook Pixel

W serwisie może być wykorzystywany Meta Pixel / Facebook Pixel, który pozwala mierzyć skuteczność kampanii reklamowych prowadzonych w ekosystemie Meta, analizować zachowania użytkowników po przejściu z reklamy oraz tworzyć grupy odbiorców do działań reklamowych.

Narzędzie to jest wykorzystywane po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.

6.4. Google Maps

Na stronie mogą być osadzane mapy Google Maps. Wyświetlenie mapy może wiązać się z przetwarzaniem danych przez dostawcę usługi, w szczególności danych technicznych urządzenia i adresu IP użytkownika.

Jeżeli mapa jest ładowana jako usługa zewnętrzna wymagająca zgody, jej wyświetlenie powinno nastąpić zgodnie z wyborem dokonanym przez użytkownika w mechanizmie zarządzania cookies.

6.5. YouTube

Na stronie mogą być osadzane materiały wideo z serwisu YouTube. Odtwarzanie lub wyświetlanie materiałów może wiązać się z przetwarzaniem danych przez dostawcę tej usługi.

Jeżeli treści YouTube są ładowane poprzez technologie wymagające zgody, ich aktywacja następuje zgodnie z wyborem użytkownika w mechanizmie zarządzania cookies.

6.6. Czat na stronie

Na stronie może być dostępne narzędzie umożliwiające kontakt przez czat. W przypadku skorzystania z czatu mogą być przetwarzane dane przekazane przez użytkownika w treści rozmowy, a także podstawowe dane techniczne związane z korzystaniem z funkcji czatu.

Jeżeli czat jest obsługiwany przez zewnętrznego dostawcę, dane mogą być przetwarzane również zgodnie z zasadami prywatności tego dostawcy.

7. Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep i realizować zamówienia, w szczególności:

• firmom kurierskim i transportowym, w tym Geis, SUUS, DHL oraz InPost,

• operatorom płatności, w tym Przelewy24 i PayU,

• dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, usług IT i utrzymania strony internetowej,

• dostawcom oprogramowania sklepu i narzędzi wspierających sprzedaż,

• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub doradcze,

• dostawcom narzędzi analitycznych, marketingowych i reklamowych, w tym podmiotom z grupy Google i Meta – w zakresie wynikającym z używania tych narzędzi,

• organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez podmioty międzynarodowe, w szczególności z usług Google i Meta, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych lub innych państw, w których dostawcy usług utrzymują infrastrukturę techniczną.

Przekazywanie danych odbywa się na zasadach określonych przez właściwe przepisy o ochronie danych osobowych oraz zgodnie z mechanizmami prawnymi stosowanymi przez dostawców usług, w szczególności odpowiednimi decyzjami stwierdzającymi odpowiedni stopień ochrony, standardowymi klauzulami umownymi lub innymi dopuszczalnymi podstawami transferu danych.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych,

• żądania ich sprostowania,

• żądania usunięcia danych,

• żądania ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych – jeżeli ma zastosowanie,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, gdy podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora,

• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do skorzystania z określonej funkcjonalności sklepu, np.:

• założenia konta,

• złożenia zamówienia,

• otrzymania odpowiedzi na zapytanie,

• dokonania płatności,

• skorzystania ze zwrotu lub reklamacji,

• otrzymywania newslettera.

Brak podania danych wymaganych może uniemożliwić skorzystanie z danej usługi lub funkcji.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

W ramach działań reklamowych i analitycznych mogą być stosowane mechanizmy pozwalające na analizę aktywności użytkowników oraz dopasowanie reklam do zainteresowań, w szczególności poprzez narzędzia Google i Meta.

Działania te nie wywołują wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływają.

12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

13. Zmiany polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą politykę prywatności, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,

• zmiany sposobu działania sklepu,

• wdrożenia nowych narzędzi, usług lub funkcjonalności,

• zmiany zakresu przetwarzanych danych.

Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna w serwisie sklep-megaagd.pl

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności, jeżeli będzie tego wymagać obowiązujące prawo, zmianie ulegną warunki technologiczne funkcjonowania serwisu lub wprowadzona zmiana będzie podnosić standard ochrony prywatności ponad minimum wymagane przepisami prawa.